主題教育活動中,市住房公積金管理中心在營業(yè)部開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提升”活動,主動聯(lián)系破產(chǎn)改制企業(yè)留守人員,修改完善職工姓名錯誤、身份證不全等信息,對符合公積金提取條件的,通知職工集中辦理提取手續(xù);以熱情高效的服務(wù),讓辦事群眾高興地來滿意地去。
去年11月,市環(huán)保設(shè)備廠張志光老人來到市政務(wù)服務(wù)大廳公積金中心窗口,準備解決歷史遺留的公積金繳存問題。窗口工作人員劉環(huán)熱情接待了張志光老人。并耐心查找歷史檔案,為其復印檔案材料,幫助老人圓滿解決了問題。
該中心立足于著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題,還將服務(wù)延伸到企業(yè),與企業(yè)職工面對面交流、介紹、宣傳公積金政策。
在安慶港華燃氣有限公司,中心的工作人員向公司職工介紹公積金的產(chǎn)生和發(fā)展歷程、我市公積金的繳存情況以及職工個人賬戶的計息問題,并就職工關(guān)心的異地購房提取公積金、公積金查詢以及能否裝修提取等問題進行現(xiàn)場解答。
“現(xiàn)場交流和互動中,我們的員工和公積金管理中心的業(yè)務(wù)人員零距離接觸,對住房公積金歸集、提取、貸款等政策規(guī)定及業(yè)務(wù)辦理流程有了更全面、更細致的了解,”安慶港華人力資源部負責人楊晨麗說。
主題教育活動以來,通過廣泛檢視共查找出問題49條,制定實施9項制度,推動主題教育往實處走、往深里走,確保各類問題得到有效解決。
(記者 楊一)